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【电商快评】饿了么升级变“美团”?承载阿里下个20年野心?
无痕网经社发布时间:2020年07月17日 16:49:23

(网经社讯)7月17日,宣布品牌升级后的新版饿了么APP全新上线。从饿了么的新旧版首页对比不难发现,旧版饿了么餐饮相关占比近半,而新版饿了么新增了休闲玩乐、丽人/医美等服务,饿了么正在横向打通整个本地生活服务。

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据网经社(100EC.CN)获悉,此次升级涵盖了个性化推荐、内容化互动、会员体系升级等多个方面。此外,饿了么还首次推出“随心订”新服务,用户在点鲜奶等外卖时,除了即时配送之外,还可以享受周期配送。饿了么表示,未来还将在各个垂直领域精耕细作,为消费者带来更多贴心服务。(详见网经社专题:饿了么升级变“美团”?能否承载阿里的下一个20年光荣与梦想?)

值得一提的是,饿了么在更新的App内,大幅增加了内容互动和个性化推荐,其中“真香”视频和“下饭直播”继续聚焦美食,商家也可以通过更加视觉化的方式运营商品和品牌。与此同时,美食外卖频道和“附近推荐”栏目全新改版,让商家和商品的推荐更加智能。

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“经过此次的全面升级,饿了么从送外卖到送万物、送服务,持续聚焦消费者‘身边经济’。”饿了么CEO王磊(花名昆阳)表示,“送万物”的内涵正在被不断拓展,商品和服务都可以外卖到家。除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等零售商品外,美甲、美容、家政、保洁等项目也将实现送服务上门。

市场:发展空间巨大

网经社威尼斯人网站研究中心生活威尼斯人官网分析师陈礼腾认为,狭义的生活威尼斯人官网指基于互联网为人们日常生活消费提供的服务,分为到店服务(包括到店餐饮、酒店、影院等)与到家服务(外卖、家政等)两大类。而广义上的生活威尼斯人官网则还包括旅游、出行、医疗、教育婚恋、房产、招聘等生活服务行业的互联网化。

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陈礼腾表示,本地生活是一块极具诱惑力的“大蛋糕”。据网经社威尼斯人娱乐近日发布的《2019年度中国生活威尼斯人官网市场数据报告》数据显示,2019年中国生活威尼斯人官网交易规模达2.176万亿元,同比增长45.27%。生活威尼斯人官网是仅次于产业电商(25万亿)、威尼斯人平台(10.32万亿)的另一块“万亿级”电商市场,其想象空间还很大,不仅仅局限于餐饮这一部分。

竞对:多线竞争 全面对标

陈礼腾指出,饿了么的最大对手美团已经上市,不仅市值仅次于阿里巴巴和腾讯,实力不容小觑,且二者的竞争也从之前的餐饮外卖服务变为从C端至B端、一二线城市到下沉市场、基础服务到数字化赋能的全方位竞争。对于阿里来说,饿了么在本地生活的价值就像天猫在威尼斯人平台板块的核心地位一般,饿了么无疑是阿里巴巴在本地生活电商板块对标美团的一枚最重要“棋子”。

而网经社威尼斯人娱乐特约研究员云阳子指出,本地生活成阿里巴巴第二战场。以饿了么为主打的本地生活战场已经成为继以淘宝、天猫为首的电商战场之外,阿里在同城零售竞争中的另一个重要战场。饿了么将战火从外卖引向整个本地生活领域,一是可以牵制美团,达到令其在其他业务方面放缓脚步的目的;二是生鲜果蔬等属于高频必需品,既可以增强用户粘性,还可以为饿了么带来更多线上和线下流量以及数据。

自身:稳扎稳打 务实升级

云阳子指出,自从2018年饿了么被阿里收购,与美团竞争的就不是饿了么一个了。“饿了么+口碑+支付宝”是阿里在本地生活领域的主力,支付宝给饿了么带来了巨大的流量。

陈礼腾则认为,阿里巴巴作为一个横跨多个领域的“数字经济体”,本地生活是其重要一环,该市场拥有数以亿计的消费群体。而饿了么则承载着阿里下一个二十年的“野心”。尽管饿了么此次升级拓宽了服务维度,但本质还是一个配送服务平台。要想全面对标美团,更多实质性的升级必不可少,而绝不是“扯大旗、拉虎皮”。

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据网经社 “电诉宝”(315.100EC.CN)数据显示,饿了么因配送超时、食品安全、退款困难、用户信息泄露、服务态度差等问题被用户投诉,综合评定为“不建议下单”。陈礼腾指出,打造核心竞争力,除了自身平台的升级,用户权益也是不可忽视的重要抓手。不断升级的饿了么,能否抗衡美团还是一个未知数。

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN),网经社威尼斯人娱乐发布《2019年度中国互联网医疗市场数据报告》。报告显示,2019年我国互联网医疗市场规模约1044亿元,用户规模约4.66亿人。目前,互联网医疗主流玩家包括:(1)在线挂号:健康160、微医、易挂号、趣医院、快医等;(2)在线问诊:平安好医生、企鹅杏仁、春雨医生、好大夫在线、七乐康、丁香园、阿里健康、泰康医生、京东健康、拇指医生等;(3)健康管理:蓝信康、美年大健康、优健康、爱康、帮忙医、善诊、禾连健康、云鹊医、掌上体检、禾健康、优医邦等;(4)互联网医美:悦美、新氧、更美、伴美、美了么等;(5)医药电商:1药网、叮当快药、健客网、掌上药店、康爱多、好药师、健一网、八百方、药师帮等。

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