热点曝光

热点问题

消费者频频投诉“杂志云” 发货问题热度依旧

“杂志云”热点常见问题解读发货时限与实际不符

案例一:下单杂志久未发货 售后“杂志云”客服回复率低

冯女士2018年2月23日在“杂志云”电商平台购买一年期《瑞丽服饰美容》月刊,共12刊,期刊共计240元,运费36元,订单共计276元。杂志到4月份到期,陆续收到9期期刊后,至今为止还差3本期刊未收到货.冯女士 杂志期刊都是有时效性,现也已错过阅读的最佳时间。期间也与杂志云客服多次联系,因为其取消了在线客服服务,现在只能邮件工单咨询,回复率极低。 查看详情

案例二:下单成功“杂志云”不予发货 用户退款成问题

王先生2018年10月16日在“杂志云”商城自助付款,订阅了煤化工杂志,订阅2年送1年,共计3年。从2019年1月为第一期,但是,截止到2019年4月3日,没有收到一份期刊杂志。在这个杂志云商城,没有人工服务电话,没有退款通道。微信关注该网站,给他们网站信箱发邮件以后,就是一个自动的回复,以后再没有任何信息,售后问题始终没有答复。查看详情

案例三:“每月1期”成空话 “杂志云”物流多次延迟

朱女士2018年12月29日在“杂志云”平台购买了四种杂志,宝贝盒子BOX(每月一期),意林(每月2期),青年文摘(每月2期),演讲与口才.幼儿版(每月一期) 要求从2019年2月开始发货,但是到今天为止,只在2月收到2本青年文摘。 在杂志去网站找不到人工沟通的页面,4000919008转售后电话也是永远打不通的, 期刊杂志都是有时效性的,2月的杂志即使现在给我,也是属于过期的杂志。查看详情

“杂志云”入选Q1零售TOP30消费评级榜

4月23日,网经社旗下国内知名电商智库——威尼斯人娱乐发布《2019年Q1中国威尼斯人网站用户体验与投诉监测报告》(专题: www.100ec.cn/zt/19Q1tsbg/)。报告发布“2019年Q1全国威尼斯人平台TOP30消费评级榜”,由于平台反馈率、回复时效性、用户满意度得分较低,导致综合的购买指数低于0.4,杂志云电商平台获“不建议下单”评级,四项指数得分均为“0”,需引起重视。

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