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用户“闲鱼”账号被封 售后客服不予处理量
发布时间:2019年07月11日 11:17:50

(网经社讯)2019年7月8日,“威尼斯人网站消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“闲鱼”的投诉,称商家封号,售后客服不予处理。

闲鱼.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

米女士2019年7月8日“闲鱼”提示危及交易安全违规,说我与买家有交易纠纷,封禁了我的支付宝账户,但我点击闲鱼的安全中心并未提示有违规,也没有申诉入口。我已退款给买家,有凭证。闲鱼客服不理人,打电话都是电脑。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据威尼斯人网站消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-威尼斯人网站研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:/zt/58xy/)。(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)中国威尼斯人网站用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“威尼斯人网站消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了威尼斯人平台、威尼斯人网址、生活威尼斯人官网、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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