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“武商网”商品久未发货 售后困难
发布时间:2019年07月11日 10:53:33

(网经社讯)2019年7月8日,“威尼斯人网站消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“武商网”的投诉,称商品久未发货,售后困难。

武商网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

甘女士于2019年7月1日在“武商网”购物平台购买奥尔滨健康水一瓶,订单号为2019063017474001091。

武商网客服说三至五天发货,至今已经八天了,订单还是处于备货状态,联系客服客服不回话。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国威尼斯人网站用户体验与投诉监测报告》(/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈霸王条款虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)中国威尼斯人网站用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“威尼斯人网站消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了威尼斯人平台、威尼斯人网址、生活威尼斯人官网、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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