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盒马、罗森、每日优鲜等9位零售业大咖定调“洗牌之战”
发布时间:2019年07月11日 09:46:53

(网经社讯)快速发展和剧烈变革,正在引领消费零售进入一个全新的时代,也将迎来前所未有的发展机遇。

7月9日,36氪&《零售老板内参》联合举办“2019 WISE超级进化者——零售主题峰会”,特邀消费零售领域顶级投资人、明星创业公司,以及行业精英大咖,关注引领零售行业未来发展的超级头部企业,溯源他们从新物种到超级物种、从开创者到引领者的历程,与行业超级进化者一起决胜零售行业“洗牌之战”。

峰会上,36氪副总编&《零售老板内参》总裁全昌连、罗森(中国)董事副总裁张晟、五岳资本合伙人钱坤、腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪、每日优鲜合伙人兼CFO王珺、中金公司研究部董事总经理郭海燕、T11创始人兼CEO杜勇、红星美凯龙家居集团副总裁何兴华、智慧图创始人兼CEO欧阳、北京盒马总经理李卫平发表了精彩演讲。

以下为各位嘉宾现场金句分享:

零售老板内参总裁全昌连

今年,消费零售行业明显出现了“退烧”的迹象。以前,都在讲舍命狂奔、急速扩张、大规模开店、拼命烧钱,今年大家看到的景象是,一些新物种开始关闭部分经 营业绩不佳的门店,从“填坑之战”到“盈利之战”,砍掉舍弃一些不成熟的新业态,大规模扩张开店也开始踩刹车,更加注重商品和供应链的精细化运营,聚焦成 本、效率和体验,更加脚踏实地、更加务实。

从“发烧”的非正常状态,回到正常的状态,回归理性,回归消费者价值,尊重并敬畏行业本质,才能在不断的进化演进中走得更远,成为超级进化者。因此,我们对零售业的未来充满期待。

罗森(中国)董事副总裁张晟

在数字化的时代,有三点认知很关键:

第一,新零售技术的探索不能停,但是我们只做先驱,绝不做先烈。

第二,新技术必须坚持市场为导向,消费者为导向。

第三,罗森一直坚持数字不是万能的,但没有数字是万万不能的。

新技术必须坚持market-in,不成熟的技术,拿出来太早会让消费者离你而去,以研发为主导去做市场的无人技术一定没有未来,只有消费者需要的才是你要做的。

数据更重要的,是零售经营者自己的感知力。假设比数据更重要。有一个好的假设,根据这个假设再去找数据,再去用数据验证它,这才是一个过程。

五岳资本合伙人钱坤

消费零售业将朝着四个方向进化,一是无人零售实现终端拦截,得益于移动支付的使用习惯和无人化零售模式迅速复制并抢占用户“最后100米”;

二是社交场景的改变和迭代,推动电商向新形态演进,以更好地满足用户需求;

三是柔性供应链建设,工业4.0时代助力柔性制造,将演进为小批量甚至单件的柔性生产方式;

四是线上线下全渠道打造品牌,通过最大化获取流量方式实现全渠道交易。

腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪

零售业这一轮变量在人的数字化管理。人是一切零售的原始驱动力,人与互联网平台、技术的强交互作用,将全面革新零售企业运营模式。

未来要满足用户多元化需求,需要协同的链条可能会越来越长,需要不同业态和个体,以不一样的姿态,不同的职责,去参与新的消费者旅程的设计。这才是技术改革进入深水区最难的部分,也最能够带来实际影响。

微信作为一个超级连接器,使得用户在物理世界追踪人的数字化链路变得非常容易、简单。用户在零售场景里面,用一次小程序和微信支付,都是跟零售商做精准的连接和触达,告诉你“我来了”。

每日优鲜合伙人兼CFO王珺

如今每日优鲜已能凭借前置仓模式为用户提供 “好快省多”的购物体验,据其CFO王珺介绍,在1500个前置仓的规模、平均36分钟送达的配送速度,以及年坪效10万元的效率背后,是它的三大核心能力——高销低损的仓配体系,全品类交叉销售,以及低成本获客及运营用户。

T11创始人兼CEO杜勇

中国零售业需要完成一种身份的转变,即从追随者到一个创造者,而新零售未来几十年的高速发展,也一定要伴随着中国新商业的建立。

对于零售行业来说,下一步的竞争是什么?除了用户和商品服务外,还要解决两个层面的关系。第一是标准和信任,因为在食品和一般商品流通的领域,今天我们依然缺乏信任和标准,这个标准本身是非常重要的。

另外一个就是效率体验,有规模性倍增的创新才能成为模式,品质标准行业模式才值得复制。中国已经进入消费型的大市场,未来十年之内中国将成为全球最大的单一消费市场,在这样一个市场里,我们如果还沿袭过去的跑马圈地,中国的零售就不会有真正的未来。

红星美凯龙家居集团副总裁何兴华

家居行业的场正在经历极速进化。如果说原来的场是人找货的商品展示场,现在的场是货找人的超级流量场,未来的场将会是大家居的设计生态场!

红星美凯龙已经成为家居行业的超级流量场,赋能每个商家进行全场景全链路全周期的个性化数字营销的能力,赋能每个商家拥有识别目标用户、全域触达用户、创 作高质量个性化内容与用户互动、全链路全周期跟踪服务用户、深度洞察用户、绩效管理颗粒度到人的强大用户运营能力。让每个商家同时成为公海的捕鱼高手和私 域的养鱼达人。

智慧图创始人兼CEO欧阳

智慧图帮助实体商业加盖基于物理空间之上的“数字化空间”。通过One Map数据中台,感知和汇聚顾客相关数据并形成统一标签——One Data;再对统一的数据进行智能分析形成统一的用户画像,在线上线下对顾客进行统一识别,以此提供优质的一致性服务——One Service。这就是智慧图的One Map、One Data、One Service,即一张图、统一数据、统一服务。

北京盒马总经理李卫平

从2016年盒马在上海开出首店到今天,盒马在技术和商业模式领域经过几年的不断摸索,运用互联网技术以及移动支付技术成功的改变了整个零售业,提升效率的同时改善了客户体验,这也是盒马能走到今天的核心原因——坚持为消费者创造价值。(来源:微信公众号“零售老板内参”)

7月17日,《2019年(上)中国威尼斯人网站用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“威尼斯人网站消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了威尼斯人平台、威尼斯人网址、生活威尼斯人官网、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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